MASUTA CAFEA MARCO POLO

Întrebări frecvente

Cum pot anula comanda?

Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să vă asistăm în procesul de anulare a comenzii. Vă rugăm să rețineți că, în funcție de stadiul comenzii, este posibil să existe restricții sau costuri asociate cu anularea ,cum ar fi la produsele personalizate, se va pierde avansul.

Cum pot obține informații despre comanda mea?

Pentru a obține informații despre comanda dumneavoastră, puteți accesa contul dumneavoastră de pe site-ul nostru și vizualiza starea comenzii. De asemenea, suntem disponibili prin telefon sau e-mail pentru a vă oferi informații actualizate despre comanda dumneavoastră.

Cum pot returna produsele?

Suntem dedicați satisfacției clienților și ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de achiziția dumneavoastră. În cazul în care nu sunteți complet satisfăcut cu produsul, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii pentru a discuta despre opțiunile de returnare și rambursare.

Ce personalizări pot face?

Suntem mândri să oferim opțiuni de personalizare pentru multe dintre produsele noastre. Puteți alege între diferite finisaje, culori și dimensiuni, și în unele cazuri, puteți adăuga chiar și detalii personalizate. Contactați-ne pentru a afla mai multe despre opțiunile de personalizare disponibile pentru produsul dorit.

Din ce materiale sunt confecționate produsele?

Toate produsele noastre sunt confecționate din materiale de înaltă calitate, cum ar fi lemn masiv, țesături de calitate superioară și alte materiale durabile. Asigurăm calitatea și durabilitatea fiecărui produs.

Cât timp durează comanda?

De obicei, timpul estimat pentru procesarea și livrarea comenzii poate varia, dar în medie este între 15 și 30 de zile lucrătoare. Vă vom ține la curent cu stadiul comenzii și vă vom furniza estimări actualizate pentru livrarea exactă.